ОБЗОР ЗАДАЧИ

Стоматологическая клинка принимает решение заменить старую мини-атс и перевести работу колл-центра и всей клиники полностью на ip-телефонию. Перед нами стояла задача переключить колл-центр, который работает ежедневно, на «новые рельсы», чтобы клиника не потеряла звонки потенциальных клиентов.

В результате, мы настроили облачную АТС с единым многоканальным номером, переадресовали на нее старые телефонные номера стоматологии, написали сценарии голосового помощника, обновили внутреннюю нумерацию и приоритеты звонков, интегрировали телефонию в CRM, настроили сервис сбора всей статистики звонков по источникам рекламы для маркетолога и за одну ночь перенастроили все sip-телефоны. Теперь для управления АТС всей клиники и ее филиалов используется единый интерфейс, и ни один звонок не будет упущен.